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35個供應商,11個SLA,物聯網公司圓滿完成ITSMS初審!

發布時間:2019-12-20|作者:ITSMS編輯|文章來源:認證家園
  隨著IT技術的發展,越來越多的組織基于IT技術構筑自己的價值鏈,需要IT的支持來支撐組織的運行,IT構架已經成為影響組織生存的關鍵要素,特別是對于銀行、證券、保險、電信等高度依賴信息技術的組織。

  近日,某物聯網有限公司完成ITSMS初審。

物聯網

企業背景

  該公司圍繞“物聯網業務服務的支撐者、專用模組和芯片的提供者、物聯網專用產品的推動者”的戰略定位,專業化運營物聯網專用網絡,設計生產物聯網專用模組和芯片,打造車聯網、智能家居、智能穿戴等特色產品,開發運營物聯網連接管理平臺。

  在新的IT服務管理模式下,該公司IT部門是作為一個主動的服務提供者向其客戶和用戶(企業的業務部門)提供賴以支撐組織業務運作的IT服務,IT部門和IT外包商往往需要向客戶提供服務目錄(SC)并和客戶簽訂正式的服務級別協議(SLA)。

認證審核情況

  該家企業審核的范圍:向外部客戶提供物聯網軟件開發服務(未包括分支機構)。因企業規模較大,故初次審核為9人日。體系覆蓋范圍內供應商為35個,服務級別協議(SLA)為11個,在雙方努力下,圓滿完成了初審任務。

物聯網

  IT企業要遵循ISO/IEC20000這一國際質量標準,將IT服務管理理念深入到國內IT服務運維管理中,用國際流行的管理模式以解決國內的IT服務管理缺乏國際經驗的現狀。

  IT服務管理的最終目標是實現業務與技術的融合,數據中心的瓶頸迫使CIO以及核心管理層們需要緊扣業務部門與數據中心技術部門融合要求,提供業務與技術溝通和連接的平臺。

  將業務部門與技術部門緊密結合在一起,能夠幫助用戶持續提高業務部門和客戶的滿意度,為客戶的數據中心IT服務管理做出貢獻,提高用戶的核心競爭能力。

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